Definities:
Afnemer(s): de (potentiële) contractspartij(en) aan wie Autena Producten en/of Diensten levert;
Autena: Autena Marine B.V. (KvK-nummer: 75954087), Autena Internet B.V. (KvK-nummer: 05063886) en Autena Software B.V. (KvK-nummer: 09213807);
BW: Burgerlijk Wetboek;
Diensten: alle diensten van Autena, waaronder maar niet beperkt tot het in gebruik geven en ontwikkelen van software, opmaken van rapporten, verrichten/uitvoeren van keuringen, hosten van websites, implementeren en beheren van programmatuur, verrichten van onderhoud en leveren van service en geven van advies;
Meerwerk: Diensten en/of Producten die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten vallen inclusief uitbreiding van een systeemanalyse, een ontwerp of specificaties;
Overeenkomst: overeenkomst tussen Autena en de Afnemer waarbij Autena bepaalde Diensten zal verrichten en/of Producten (zal) lever(en);
Partij(en): Autena en/of Afnemer;
Producten: door Autena geleverde apparatuur, materiaal en/of andere zaken;
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
In deze Voorwaarden is een verdeling gemaakt naar onderwerp. De ‘Algemene bepalingen’ gelden voor alle Producten en Diensten. Naast de ‘Algemene bepalingen’ gelden voor alle Diensten de bepalingen vermeld onder ‘Diensten’. Daarnaast gelden specifieke bepalingen voor de levering van Producten en in het geval Diensten, het soort Dienst.
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Overeenkomsten waarbij Autena Diensten en/of Producten aan Afnemer levert.
1.2 Door het verstrekken van een Opdracht aanvaardt Afnemer de toepasselijkheid van deze Voorwaarden. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Afnemer, hoe ook genaamd, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Alle aanbiedingen en offertes van Autena zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle aanbiedingen hebben een geldigheidsduur van één maand tenzij Autena uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
1.4 Eventuele afwijkingen van deze Voorwaarden dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
1.5 Ingeval van strijd tussen bepalingen uit de Overeenkomst en de tekst van deze Voorwaarden, gaan de bepalingen uit de Overeenkomst voor.
1.6 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van toepassing. In dat geval zullen Autena en Afnemer in overleg nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht zal worden genomen.
1.7 In geval van tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse tekst van deze Voorwaarden en vertalingen daarvan prevaleert de Nederlandse tekst.
Artikel 2. Totstandkoming van overeenkomsten
2.1 Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens haar aan Autena verstrekte gegevens waarop Autena haar aanbieding heeft gebaseerd.
2.2 In afwijking van artikel 6:227c lid 2 BW is Autena niet verplicht de daar genoemde bevestiging te sturen. Afnemer mag de Overeenkomst niet ontbinden op grond van het ontbreken van een dergelijke bevestiging.
2.3 Een Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een opdracht door Autena dan wel als Autena met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
Artikel 3. Prijs
3.1 Alle prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen van overheidswege en/of andere instanties en eventueel in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, zoals bijvoorbeeld installatie-, montage-, transport-, voorrij- of verzendkosten. Alle door Autena kenbaar gemaakte prijzen zijn steeds in euro’s en Afnemer dient alle betalingen in euro’s te voldoen.
3.2 Indien Partijen geen prijs en/of tarief zijn overeengekomen, gelden de bij Autena gebruikelijke tarieven.
3.3 Aan een door Autena afgegeven voorcalculatie of begroting kan door Afnemer geen rechten worden ontleend.
3.4 Autena behoudt zich het recht voor de prijzen en tarieven te wijzigen. Gewijzigde prijzen en tarieven gelden – tenzij anders overeengekomen – vanaf het moment waarop deze door Autena worden ingevoerd.
3.5 In geval Autena de overeengekomen prijs wenst te verhogen binnen 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst, is Afnemer bevoegd de Overeenkomst te ontbinden met inachtneming van de bestaande wettelijke bepalingen. Afnemer dient de Overeenkomst binnen 7 dagen na de mededeling dan wel nadat Afnemer redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen van de prijs- en/of tariefverhoging, schriftelijk te hebben ontbonden. Doet de Afnemer dit niet of niet tijdig, wordt Afnemer geacht akkoord te zijn gegaan met de verhoging. Een ontbinding als voormeld geeft Afnemer geen recht op vergoeding van enigerlei schade.
Artikel 4. Betaling
4.1 Als geen betalingstermijn is overeengekomen of is vermeld op de factuur, dient de factuur uiterlijk binnen 30 dagen te zijn betaald.
4.2 Afnemer is niet gerechtigd tot opschorting of tot verrekening van het door hem aan Autena verschuldigde.
4.3 Indien Autena het noodzakelijk acht, kan zij zekerheid van Afnemer verlangen. Deze zekerheid kan ook in de vorm van een voorschot op (een deel van) de verkoopprijs zijn.
4.4 Indien Afnemer niet tijdig betaalt, is deze in gebreke zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag van de volledige voldoening is Afnemer de wettelijke (handels)rente verschuldigd over de nog openstaande bedragen.
4.5 Autena houdt zich het recht voor om, indien Afnemer zich niet aan de betalingsafspraken houdt, de verdere uitvoering van alle tussen Partijen lopende overeenkomsten te annuleren dan wel op te schorten tot Afnemer alle facturen heeft betaald.
4.6 Alle betalingen gedaan door Afnemer worden allereerst in mindering gebracht op door Afnemer aan Autena verschuldigde rente en kosten, vervolgens telkens op de oudste nog openstaande factuur.
4.7 Alle kosten die Autena maakt (waaronder buitengerechtelijke kosten) als gevolg van het feit dat Afnemer in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn betalingsverplichting, zijn voor rekening van Afnemer.
4.8 Indien Afnemer niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, in staat van faillissement raakt, voorlopige surséance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld, executoriaal beslag wordt gelegd op zijn zaken en/of vorderingen, wanneer hij overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden, is al hetgeen Afnemer verschuldigd is, direct opeisbaar.
Artikel 5. Privacy en gegevensverwerking
5.1 Afnemer is verantwoordelijk voor het voldoen aan de wetgeving op het gebied van persoonsgegevens en privacy.
5.2 De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Autena door Afnemer worden verwerkt, ligt volledig bij Afnemer. Afnemer staat er jegens Autena voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens geen inbreuk maakt op enig recht van een derde. Afnemer vrijwaart Autena tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 6. Beveiliging
6.1 Indien Autena op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de daarvoor tussen Partijen schriftelijk overeengekomen specificaties. Autena staat er niet voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven wijze van beveiliging in de Overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is.
6.2 De door of vanwege Autena aan Afnemer verstrekte toegangs- of identificatiecodes en certificaten zijn vertrouwelijk en zullen door Afnemer als zodanig worden behandeld. Afnemer zal deze uitsluitend delen met geautoriseerde personeelsleden uit de eigen organisatie. Autena is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen.
6.3 Afnemer zal zijn systemen en infrastructuur adequaat beveiligen en te allen tijde deugdelijke antivirus-programmatuur in werking hebben.
Artikel 7. Wijziging van opdracht en Meerwerk
7.1 Meerwerk wordt door Afnemer vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Autena.
7.2 Afnemer aanvaardt dat door Meerwerk het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de Diensten en/of levering van Producten, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Partijen kunnen worden beïnvloed. Vertraging als gevolg van Meerwerk is voor Afnemer geen grond voor ontbinding of opzegging van de Overeenkomst.
7.3 Voor zover voor de Diensten een vaste prijs is afgesproken, zal Autena Afnemer op verzoek tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van het Meerwerk.
Artikel 8. Diensten en/of producten van derden
8.1 Indien Autena diensten en/of producten van derden ter beschikking stelt aan Afnemer, zijn ten aanzien van die producten en/of diensten de voorwaarden van de betreffende derde van toepassing in plaats van deze Voorwaarden tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Autena beschikt over de voorwaarden van de derde en stuurt deze op verzoek van Afnemer (kosteloos) toe. Afnemer aanvaardt de voorwaarden van de derde. Artikel 6:235 lid 1 BW geldt ook ten aanzien van voornoemde informatieverplichting.
8.2 Indien de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen Partijen om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, gelden deze Voorwaarden onverkort.
Artikel 9. Informatie(verstrekking) en medewerking
9.1 Het is van belang dat Afnemer tijdig en volledig alle nuttige en noodzakelijke gegevens, informatie en apparatuur aan Autena verschaft. Daarnaast dient Afnemer alle medewerking te verlenen, waaronder het verstrekken van toegang tot zijn gebouwen, schepen of apparatuur en programmatuur op alle door Autena gewenste dagen en uren. Indien Afnemer eigen personeel inzet, zal dit personeel beschikken over de noodzakelijke kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit.
9.2 Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte en/of door de haar ingevoerde gegevens en informatie.
9.3 Autena is alleen verplicht Afnemer periodiek inlichtingen te verstrekken omtrent de uitvoering van de Overeenkomst aan de door Afnemer aangewezen contactpersoon.
9.4 Afnemer draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de Producten en/of Diensten en is eveneens verantwoordelijk voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
9.5 Indien Afnemer programmatuur, materialen, databestanden of gegevens op een informatiedrager aan Autena ter beschikking stelt, dient deze te voldoen aan de door Autena voorgeschreven specificaties.
9.6 Indien Afnemer de voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens, apparatuur, programmatuur of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Autena stelt of indien Afnemer op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Autena het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst. In dat geval heeft Autena ook het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van Autena tot uitoefening van enig ander wettelijk recht.
9.7 Ingeval medewerkers van Autena op locatie van Afnemer werkzaamheden verrichten, zorgt Afnemer kosteloos voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten (bijvoorbeeld een werkruimte met computer- en telecommunicatiefaciliteiten). Afnemer vrijwaart Autena voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Autena, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van Afnemer of van onveilige situaties in zijn organisatie. Afnemer zal de binnen zijn organisatie geldende huis- en beveiligingsregels tijdig aan de medewerkers van Autena kenbaar maken.
9.8 Afnemer is verantwoordelijk voor alle bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruikte telecommunicatiefaciliteiten (waaronder internet). Dit geldt zowel voor de keuze van de telecommunicatiefaciliteiten als voor de tijdige en adequate beschikbaarheid daarvan. Dit geldt alleen niet voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Autena staan. Autena is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten als gevolg van transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij Afnemer bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Autena of diens leidinggevenden. Indien bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten is Autena gerechtigd Afnemer toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen. Autena kan toegewezen toegangs- of identificatiecodes wijzigen. Afnemer behandelt de toegangscodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Autena is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik van toegangs- of identificatiecodes.
Artikel 10. Afwijkingen
Bij geringe afwijkingen (minder dan 10%) tussen de door Autena opgegeven en de werkelijke maten, modellen, soorten, nummers, kleuren en/of andere gegevens, is Autena niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade. Dit is uitsluitend anders indien hierdoor de technische en/of esthetische uitvoering van de Producten en/of Diensten wezenlijk wijzigt.
Artikel 11. Leverings(-) en uitvoerings(termijn)
11.1 Autena spant zich er redelijkerwijs voor in om de overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijnen en/of (oplever)data na te komen. Maar deze termijnen en/of data zijn niet te beschouwen als (een) fatale termijn(en). Bij overschrijding van de termijn gaan Partijen in overleg om de gevolgen voor de verdere planning te bespreken.
11.2 Als gevolg van een (enkele) overschrijding van een (uiterste) (leverings)termijn(en) raakt Autena niet in verzuim. In zo’n geval is Autena pas in verzuim als Afnemer haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven om haar tekortkoming te zuiveren én deze redelijke termijn is verstreken zonder dat de tekortkoming is gezuiverd.
11.3 De leveringstermijn wordt in ieder geval maar niet uitsluitend, automatisch verlengd met de periode(n) gedurende welke:
a) sprake is van overmacht;
b) Afnemer in één of meer verplichtingen jegens Autena tekortschiet of er naar het oordeel van Autena gegronde vrees bestaat dat zij daarin tekort zal schieten;
c) Afnemer Autena niet in staat stelt of het haar bemoeilijkt de Overeenkomst uit te voeren.
11.4 Autena is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen jegens Afnemer op te schorten, zolang Afnemer niet aan de (betalings)verplichtingen uit hoofde van enige met Autena bestaande rechtsverhouding heeft voldaan. Autena is ook gerechtigd om, in geval van niet-tijdige of niet-behoorlijke nakoming van een verplichting door Afnemer, de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en verdere leveranties van Producten en/of Diensten te staken. In dat geval heeft Autena daarnaast het recht om nakoming of vergoeding van de als gevolg van de ontbinding van de Overeenkomst geleden schade van Afnemer te vorderen.
11.5 Overschrijding van termijnen geeft Afnemer geen recht op het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van een eigen verplichting richting Autena.
11.6 Indien bovengenoemde overschrijding naar het oordeel van Afnemer voor hem als onredelijk bezwarend moet worden aangemerkt, is zij verplicht om Autena schriftelijk alsnog een redelijk termijn te stellen tot levering c.q. verrichting van de Producten en/of Diensten. Afnemer is verplicht om na verzending van de hierboven bedoelde kennisgeving in overleg te treden met Autena ter zake van de genoemde overschrijding.
11.7 Als sprake is van een wijziging van de inhoud of omvang van de Producten en/of Diensten en/of Meerwerk of een wijziging van de aanpak, dan is Autena niet gebonden aan een (uiterste) oplevertermijn.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud, risico-overgang en rechten
12.1 Autena behoudt zich de eigendom voor van alle afgeleverde en nog af te leveren Producten, totdat de koopprijs voor al deze Producten volledig is voldaan.
12.2 Op het moment dat Autena Producten, Diensten, documenten programmatuur of databestanden feitelijk ter beschikking heeft gesteld aan Afnemer (of zijn hulppersoon), gaat het risico over op Afnemer. Vanaf dat moment draagt Afnemer het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging hiervan.
12.3 Indien Afnemer (mede) uit de door Autena geleverde Producten een nieuwe zaak vormt, vormt Afnemer die zaak slechts voor Autena en houdt in dat geval de nieuwgevormde zaak voor Autena totdat hij alle uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 Autena is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
a) onjuist en/of ondeskundig gebruik van de Producten en/of Diensten; en/of
b) het niet nauwgezet in overeenstemming handelen met een eventuele (gebruikers)handleiding /instructie door Afnemer; en/of
c) het invoeren en/of verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie door Afnemer.
13.2 Onverminderd het bepaalde in dit artikel, is Autena, als zij al aansprakelijk is, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Autena is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill, schade als gevolg van aanspraken door derden, waaronder maar niet beperkt tot afnemers of leveranciers van Afnemer. Eveneens is Autena niet aansprakelijk voor schade als gevolg van/verband houdende met brand, ontploffing, het omslaan of zinken van een schip, verminking of verlies van het schip, containers, vracht en/of data, schade verband houdende met het gebruik van door Afnemer aan Autena voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door Afnemer aan Autena voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen van schade en enige andere schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan redelijke kosten gemaakt:
a) om de prestatie van Autena aan de Overeenkomst te laten beantwoorden (deze vervangende schade wordt niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Afnemer wordt ontbonden);
b) voor het noodgedwongen langer operationeel houden van het/de oude syste(e)m(en) van Afnemer en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Autena op een voor haar bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering;
c) ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze Voorwaarden;
d) ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze Voorwaarden.
13.3 De totale aansprakelijkheid van Autena wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is altijd beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de Overeenkomst in hoofdzaak een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de Overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor en betaald in het kalenderjaar voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
13.4 Onverminderd het bepaalde in dit artikel is Autena, als zij al aansprakelijk is, slechts aansprakelijk tot ten hoogste het bedrag dat haar verzekeraar in een voorkomend geval, minus het bedrag aan eigen risico, uitkeert.
13.5 Indien Autena onverminderd het bepaalde in de dit artikel, toch aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd in het betreffende geval, minus het bedrag aan eigen risico.
13.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen van Autena vervallen ingeval van opzet of grove schuld aan de zijde van Autena of diens leidinggevenden. Ten aanzien van de opzet of grove schuld rust de bewijslast op Afnemer.
13.7 Autena is slechts aansprakelijk wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien Afnemer Autena onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming stelt en Autena ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Autena in staat is adequaat te reageren.
13.8 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Autena meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Autena vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
13.9 Afnemer vrijwaart Autena voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Afnemer aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Autena geleverde Producten en/of Diensten behoudens indien en voor zover Afnemer bewijst dat de schade is veroorzaakt door die Producten en/of Diensten.
13.10 Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Autena zich ter uitvoering van de Overeenkomst bedient.
13.11 De aanwezigheid van een gebrek met betrekking tot een Product of Dienst geeft Afnemer nimmer enig recht tot opschorting of verrekening van zijn betalingsverplichtingen jegens Autena.
Artikel 14. Intellectuele en industriële eigendom
14.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom en overige rechten, waaronder begrepen rechten tot bescherming van knowhow en vertrouwelijke bedrijfsinformatie op de ontwikkelde of ter beschikking gestelde Producten en/of Diensten, zoals programmatuur, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Autena of haar licentiegevers. Afnemer verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze Voorwaarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van Afnemer tot verveelvoudiging van programmatuur, databestanden of andere materialen is uitgesloten, tenzij Autena hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Een aan de Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden.
14.2 Voor zover op de in het vorige lid genoemde Producten en/of Diensten de Auteurswet van toepassing is, is Autena of haar licentiegever de auteursrechthebbende met alle daaruit voortvloeiende rechten.
14.3 Afnemer erkent de rechten van intellectuele en industriële eigendom en zal op geen enkele wijze, direct of indirect, inbreuk op deze rechten maken.
14.4 Afnemer zal geen aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of wijzigen.
14.5 Indien Afnemer merkt dat een derde inbreuk maakt op de in dit artikel lid 1 bedoelde rechten, zal deze dit terstond schriftelijk aan Autena melden. Afnemer treedt niet zonder schriftelijke toestemming van Autena zelf in of buiten rechte op tegen een dergelijke inbreuk. Indien Autena tegen een dergelijke inbreuk optreedt, verleent Afnemer daaraan op kosten van Autena alle door Autena gevraagde medewerking.
14.6 Het is Autena altijd toegestaan om technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van Producten of Diensten. Afnemer zal dergelijke technische voorziening(en) niet (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.
14.7 Autena is nimmer verplicht tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij Partijen dit schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
14.8 Afnemer staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling van apparatuur, programmatuur, databestanden en/of andere materialen en/of ontwerpen aan Autena voor de uitvoering van de Overeenkomst. Afnemer vrijwaart Autena tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.
14.9 Autena draagt nimmer rechten van intellectuele en industriële eigendom of overige rechten over aan haar Afnemer tenzij zij dit schriftelijk en uitdrukkelijk heeft gedaan. Indien Partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor Afnemer ontwikkelde programmatuur, databestanden, apparatuur of andere materialen, overgaat op Afnemer, tast dit het recht of de mogelijkheden van Autena niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking te exploiteren en/of voor andere doeleinden te gebruiken, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast een dergelijke overdracht het recht van Autena aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van Afnemer zijn of worden gedaan.
Artikel 15. Geheimhouding
15.1 Partijen zullen over en weer elkaars informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze vertrouwelijk is, geheimhouden. Dit verbod geldt niet ten aanzien van informatie van Afnemer die Autena aan derden verstrekt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd als dit door een van de Partijen is aangegeven.
15.2 De geheimhouding geldt in ieder geval ten aanzien van de werkwijze, methoden en technieken van Autena en/of de inhoud van adviezen of rapportages.
15.3 Afnemer erkent dat de van Autena afkomstige programmatuur steeds een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van Autena, haar toeleveranciers of de producent van de programmatuur ontvangt.
Artikel 16. Duur, ontbinding en opzegging
16.1 Voor het ContainerPlanner stuwprogramma geldt dat de Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van 1 jaar en iedere keer stilzwijgend met 1 jaar wordt verlengd. De Overeenkomst kan worden opgezegd met inachtneming van een termijn van minimaal 1 maand tegen het einde van de betreffende contractperiode.
16.2 Voor de overige Diensten geldt dat als geen bepaalde periode is overeengekomen, de Overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt. In geval van een Overeenkomst voor onbepaalde tijd hebben Partijen het recht de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 1 maand tegen het einde van de daaropvolgende maand op te zeggen. Bij opzegging op grond van deze bepaling zijn Partijen nimmer tot enige schadevergoeding gehouden.
16.3 Indien de Overeenkomst een overeenkomst van opdracht is mag Afnemer, in afwijking van de wet, de Overeenkomst niet tussentijds opzeggen.
16.4 Een Partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden indien de andere Partij ook na deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn tot nakoming, in gebreke blijft met de nakoming van zijn wezenlijke verplichtingen. Betalingsverplichtingen van Afnemer en alle verplichtingen tot medewerking en/of informatieverstrekking door Afnemer, gelden in alle gevallen als wezenlijke verplichtingen.
16.5 Indien Autena op het moment van ontbinding op grond van het vorige lid al prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting niet ongedaan worden gemaakt, tenzij Afnemer bewijst dat Autena ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Autena vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst al naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
16.6 Autena kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen, indien Afnemer – al dan niet voorlopig – surseance van betaling is verleend, zijn faillissement is aangevraagd, Afnemer failliet is verklaard, aan zijn schuldeisers een buitengerechtelijk akkoord aanbiedt, zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, Afnemer geheel of gedeeltelijk het vrije beheer over zijn vermogen verliest. In een dergelijk geval is Autena niet tot enige restitutie van reeds ontvangen bedragen dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval en op het moment van faillissement van Afnemer vervalt op dat moment het recht tot gebruik van aan Afnemer ter beschikking gestelde programmatuur.
Artikel 17. Overmacht
17.1 Geen van de Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan maar is niet beperkt tot: overmacht van toeleveranciers van Autena, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers van Autena evenals gebrekkigheid van zaken, materialen, programmatuur van derden, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoring, storing van telecommunicatiefaciliteiten (waaronder internet en datanetwerk).
17.2 In geval van tijdelijke overmacht bij Autena, waaronder begrepen de situatie dat een door Afnemer besteld product niet voorradig is, is Autena gerechtigd de beoogde leveringstermijn te verlengen met de tijd, gedurende welke de tijdelijke overmacht voortduurt.
17.3 Indien een overmacht situatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben Partijen het recht om de Overeenkomst buitengerechtelijk schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op basis van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn. In geval van overmacht bij Autena kan Afnemer geen vergoeding van door hem geleden schade van Autena vorderen, onverminderd het bepaalde in artikel 6:78 B W.
Artikel 18. Overdracht rechten en verplichtingen
18.1 Het is Afnemer niet toegestaan rechten en/of verplichtingen die hij heeft op grond van de Overeenkomst, aan derden over te dragen of te verpanden.
18.2 Autena is gerechtigd haar rechten en/of verplichtingen die zij op grond van de Overeenkomst heeft, aan derden over te dragen of te verpanden.
Artikel 19. Geschillen
19.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Alle geschillen tussen Partijen, in verband met, voortvloeiend uit of samenhangend met de Overeenkomst, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Arnhem.
DIENSTEN
De volgende bepalingen gelden specifiek voor de levering van alle Diensten.
Artikel 20. Dienstverlening
20.1 Autena zal zich naar beste kunnen inspannen de Diensten met zorg uit te voeren volgens de inhoud van de Overeenkomst en procedures.
20.2 Alle Diensten van Autena worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke Overeenkomst Autena uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.
20.3 Indien is overeengekomen dat de Diensten in fasen worden verricht, is Autena gerechtigd de aanvang van de Diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat Afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
20.4 Autena is, uitsluitend als dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen, gehouden bij de uitvoering van de Diensten tijdig en verantwoord gegeven aanwijzingen van Afnemer op te volgen. Autena is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de Overeenkomst wijzigen of aanvullen; indien Autena dit wel doet, worden de betreffende werkzaamheden door Afnemer vergoed.
20.5 Autena verricht de Diensten uitsluitend op gebruikelijke werkdagen en -tijden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
20.6 Indien een Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een specifiek persoon, is Autena steeds gerechtigd na overleg met Afnemer deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
20.7 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door Autena verleende Diensten eens per kalendermaand achteraf verschuldigd.
20.8 Afspraken met betrekking tot een serviceniveau worden uitsluitend schriftelijk en uitdrukkelijk gemaakt. Afnemer zal Autena direct informeren met betrekking tot alle zaken die van invloed kunnen zijn op de door Autena te leveren Diensten.
Artikel 21. Niet-ronselbeding
Het is Afnemer dan wel een aan haar gelieerde onderneming, niet toegestaan om zolang de relatie tussen Partijen voortduurt, en tot één jaar na afloop daarvan, werknemers van Autena in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Autena. Onder werknemers van Autena worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van Autena of van één van de aan Autena gelieerde ondernemingen of personen die niet langer dan een jaar geleden in dienst van Autena of van één van de aan Autena gelieerde ondernemingen waren.
OPLEIDING EN TRAINING
De volgende bepaling geldt specifiek voor een cursus (waaronder begrepen een opleiding/training) gegeven door of namens Autena.
Artikel 22. Aanmelding, betalingsverplichting, wijzigingen en uitvoering
22.1 Een aanmelding voor een cursus is definitief zodra Autena de aanmelding heeft bevestigd. Op dat moment is Afnemer het bedrag voor de opleiding/training verschuldigd.
22.2 Een afmelding voor een cursus of een no-show, laat de betalingsverplichting van Afnemer onverlet.
22.3 Autena is gerechtigd om, indien zij daarvoor aanleiding heeft, een cursus te annuleren, te verplaatsen (zowel locatie als tijdstip) en/of samen te voegen met een andere cursus en/of de inhoud en/of de wijze van het geven van de cursus (bijvoorbeeld fysiek of online) te wijzigen.
22.4 De inhoud van de cursus wordt bepaald door Autena.
22.5 Autena staat er niet voor in dat door haar ingezette hulpmiddelen zonder onderbreking en foutloos functioneren. Indien de cursus op locatie van of op een locatie bepaald door Afnemer wordt gegeven, staat Afnemer ervoor in dat alle voor de cursus benodigde hulpmiddelen goed functioneren. Dit geldt ook indien de deelnemer voor de cursus gebruik (dient te) ma(a)k(t)(en) van eigen hulpmiddelen.
22.6 Afnemer staat ervoor in dat de deelnemer alle door Autena voorafgaande of tijdens de cursus gegeven aanwijzingen en/of instructies opvolgt.
DIENSTEN OP HET GEBIED VAN SAAS
De volgende bepalingen gelden specifiek voor de Diensten die zien op het ‘op afstand’ door Autena beschikbaar stellen en beschikbaar houden van programmatuur aan Afnemer via internet of een ander datanetwerk.
Artikel 23. Uitvoering van de SaaS-Dienst
23.1 Het staat Afnemer niet vrij derden gebruik te laten maken van de door Autena verleende Diensten op het gebied van SaaS.
23.2 Autena kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de SaaS-Dienst aanbrengen (inclusief het toevoegen van nieuwe functionaliteiten). Eventueel daaruit voortvloeiende kosten die Afnemer dient te maken om zijn procedures aan te (laten) passen, zijn voor rekening van Afnemer.
23.3 Autena kan de uitvoering van de SaaS-Dienst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de programmatuur. Autena is niet gehouden specifiek voor Afnemer bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de SaaS-Dienst (waaronder begrepen de programmatuur) te wijzigen of toe te voegen.
23.4 Autena kan de SaaS-Dienst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk buiten gebruik stellen voor iedere vorm van onderhoud of andere vormen van service.
Artikel 24. Garantie
24.1 Autena staat er niet voor in dat de in het kader van de SaaS-Dienst ter beschikking te houden programmatuur foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert. Indien door Autena zelf ontwikkelde programmatuur fouten bevat, spant zij zich ervoor in om deze binnen een redelijke termijn te herstellen. Autena staat er niet voor in dat gebreken in programmatuur die niet zelf door Autena is ontwikkeld, worden verholpen. Autena is gerechtigd om tijdelijke oplossingen, programma-omwegen of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Indien de programmatuur in opdracht van Afnemer is ontwikkeld, draagt Afnemer de kosten die Autena ten behoeve van deze werkzaamheden maakt. Waar in deze Voorwaarden sprake is van ‘fouten’, wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen aan de door Autena schriftelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties en, ingeval van maatwerkprogrammatuur, aan de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien Afnemer deze kan aantonen en indien deze reproduceerbaar is.
24.2 Afnemer neemt alle redelijke maatregelen om storingen, onderbrekingen en andere incidenten en risico’s te voorkomen dan wel op te lossen. Indien Autena Diensten verleent om Afnemer hierbij te helpen, is Autena gerechtigd de hiermee gemoeide kosten in rekening te brengen.
24.3 Autena staat er niet voor in dat de programmatuur tijdig wordt aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
PROGRAMMATUUR
De volgende bepalingen gelden specifiek voor de op specifiek verzoek ontwikkelde en geleverde programmatuur en levering van standaardprogrammatuur (anders dan in het kader van de SaaS-Dienst).
Artikel 25. Aflevering van programmatuur en gebruiksrecht
25.1 Autena verstrekt slechts het gebruik van de programmatuur aan Afnemer in zijn eigen bedrijf of organisatie voor de duur van de Overeenkomst en voor zover het noodzakelijk is voor het beoogde gebruik, onverminderd het bepaalde in artikel 14 van deze Voorwaarden (Intellectuele en industriële eigendom).
25.2 Het recht tot gebruik van de programmatuur is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-licentieerbaar en niet-sublicentieerbaar. Het is Afnemer niet toegestaan de programmatuur of de dragers waarop de programmatuur is vastgelegd te verkopen, verhuren of op enigerlei wijze te bezwaren dan wel derden daartoe toegang te verschaffen of het in gebruik te geven aan derden.
25.3 De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur gemaakte technische documentatie worden nimmer aan Afnemer ter beschikking gesteld, ook niet indien Afnemer bereid is daarvoor een financiële vergoeding te betalen. Indien Autena in rechte gehouden wordt de broncode en/of de technische documentatie aan Afnemer ter beschikking te stellen, kan Autena daarvoor een redelijke vergoeding verlangen.
25.4 Autena is niet verplicht de programmatuur te onderhouden tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
25.5 Autena levert de te ontwikkelen programmatuur aan Afnemer zoveel mogelijk conform de schriftelijk vastgelegde specificaties (waaronder soort en formaat gegevensdrager) af en – als uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen – installeert deze. Indien geen uitdrukkelijke afspraken zijn gemaakt, zal Afnemer zelf de programmatuur installeren en inrichten en de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Autena niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversies.
Artikel 26. Aanvaarding programmatuur
26.1 Afnemer aanvaardt de programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt (‘as is, where is’) en dus met alle zichtbare en onzichtbare fouten en andere gebreken onverminderd de verplichting van Autena om kleine fouten conform artikel 29 (Garantie), indien toepasselijk, te herstellen.
26.2 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op het ontwikkelen van de programmatuur, verschuldigd bij de aflevering van de programmatuur dan wel, indien in voorkomend geval tevens een door Autena uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij voltooiing van de installatie.
26.3 Afnemer is niet gerechtigd de programmatuur geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Autena. Autena mag deze toestemming onthouden of hier voorwaarden aan verbinden. Afnemer is volledig verantwoordelijk jegens derden en jegens Autena voor door of namens haar aangebrachte wijzigingen in de programmatuur ongeacht of Autena toestemming heeft gegeven en/of aan die toestemming voorwaarden heeft verbonden.
Artikel 27. Gevolgen beëindiging Overeenkomst
Direct na het einde van de Overeenkomst, zal Afnemer alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de programmatuur aan Autena retourneren. Indien Autena Afnemer heeft verzocht om de exemplaren te vernietigen, doet Afnemer dit op eerste verzoek en stuurt zij hiervan onverwijld een schriftelijke bevestiging. Autena is nimmer gehouden om bij of na het einde van de Overeenkomst bijstand en/of medewerking te verlenen aan een door Afnemer gewenste dataconversie.
Artikel 28. Garantie
28.1 Autena zal zich naar beste vermogen inspannen om fouten binnen een redelijke termijn te herstellen. Autena staat er niet voor in dat de programmatuur geschikt is voor het feitelijk en/of beoogd gebruik. Autena staat er ook niet voor in dat de programmatuur zonder onderbreking zal werken en/of dat steeds alle fouten worden verbeterd.
28.2 Herstelwerkzaamheden worden in beginsel gratis uitgevoerd. Autena brengt echter de gebruikelijke tarieven in rekening indien de programmatuur in opdracht van Afnemer is ontwikkeld of een vaste prijs voor de ontwikkeling van de programmatuur is overeengekomen of sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van/door Afnemer of sprake is van andere niet aan Autena toe te rekenen oorzaken.
28.3 Fouten dienen binnen een periode van drie maanden na aflevering schriftelijk en gedetailleerd bij Autena te zijn gemeld. Autena heeft geen enkele verplichting voor het herstellen van fouten die na die termijn zijn ingediend.
28.4 Autena verricht herstelwerkzaamheden op een door haar aan te wijzen locatie en tijdstip. Autena is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen en/of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen.
28.5 Autena is nimmer gehouden tot herstel van gegevens die zijn verminkt of verloren zijn gegaan.
Artikel 29. Ontwikkeling programmatuur
29.1 Indien op verzoek van Afnemer programmatuur wordt ontwikkeld en Partijen vóór het aangaan van de Overeenkomst geen afspraken over de specificaties en de wijze van ontwikkeling hebben gemaakt, zullen Partijen dit – indien mogelijk en gewenst – alsnog in goed overleg doen. Zijn geen afspraken gemaakt met betrekking tot de termijn van ontwikkeling van de programmatuur, zal Autena binnen een redelijke termijn starten met de ontwikkeling.
29.2 Autena zal de programmatuur conform de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorwaarden met zorg ontwikkelen.
29.3 De artikelen 25 tot en met 28 zijn van overeenkomstige toepassing op de ontwikkeling van/ontwikkelde programmatuur.
29.4 Autena kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de (standaard)programmatuur aanbrengen (inclusief het toevoegen van nieuwe functionaliteiten).
29.5 Autena kan de uitvoering van de (standaard)programmatuur voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de programmatuur. Autena is niet gehouden specifiek voor Afnemer bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de programmatuur te wijzigen of toe te voegen.
29.6 Indien Autena de programmatuur niet voor Afnemer host, levert Autena de programmatuur op een door haar te bepalen vorm en informatiedrager of stelt zij deze online ter beschikking.
29.7 Autena stelt nimmer de broncode van de programmatuur gemaakte technische documentatie ter beschikking.
29.8 Eventuele kosten voor hulpmiddelen, -programmatuur, databibliotheken, installatiediensten, aanpassingen na oplevering, onderhoud, etc. zijn in beginsel niet in de prijs inbegrepen en worden apart in rekening gebracht.
29.9 Autena is niet gehouden de programmatuur te onderhouden en/of voor het gebruik en/of onderhoud van de programmatuur benodigde hulpmiddelen en/of programmatuur en/of data ter beschikking te stellen.
ONDERHOUD PROGRAMMATUUR EN SUPPORT
De volgende bepalingen gelden specifiek voor de levering Diensten op het gebied van onderhoud en support van programmatuur.
Artikel 30. Onderhoud
30.1 Indien overeengekomen verricht Autena onderhoud met betrekking tot programmatuur (inclusief eventuele fouten) en het ter beschikking stellen van nieuwe versies van programmatuur overeenkomstig artikel 31 van deze Voorwaarden.
30.2 Indien Afnemer fouten constateert na het onderhoud of het ter beschikking stellen van een nieuwe versie, zal hij deze fouten direct schriftelijk melden aan Autena. Na ontvangst van de melding zal Autena zich overeenkomstig haar gebruikelijke procedures naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versie van de programmatuur. Dit gebeurt op een door Autena te bepalen wijze en moment inclusief het ter bieden van tijdelijke oplossingen, programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het installeren, inrichten etc. van de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie.
30.3 Artikel 28.4 en 28.5 zijn van overeenkomstige toepassing.
30.4 Indien Autena het onderhoud online verricht zorgt Afnemer ervoor dat Autena deze werkzaamheden kan verrichten en verleent Afnemer in redelijkheid alle medewerking.
30.5 Afnemer heeft een eigen verantwoordelijk voor het beheer van de programmatuur met uitzondering van het ContainerPlanner stuwprogramma. Afnemer controleert zelf instellingen en bepaalt zelf de wijze waarop de resultaten van het programma worden ingezet. Indien van toepassing zal Afnemer zelf (hulp)programmatuur installeren, inrichten, etc. en alles doen om de benodigde operabiliteit te bewerkstelligen.
Artikel 31. Nieuwe versies programmatuur
31.1 Nieuwe versies worden uitsluitend ter beschikking gesteld indien dat is overeengekomen. Autena bepaalt op welk moment en hoe vaak nieuwe versies ter beschikking worden gesteld. Autena kan aan Afnemer een vergoeding in rekening brengen voor het ter beschikking stellen van een nieuwe versie.
31.2 Zodra een nieuwe versie ter beschikking is gesteld, is Autena niet langer verplicht om fouten in de vorige versie te herstellen en is zij niet langer gehouden om ondersteuning en/of onderhoud met betrekking tot die versie te verrichten.
31.3 Afnemer dient ervoor te zorgen dat zijn systeem (apparatuur, programmatuur, etc.) voldoende geschikt is voor het gebruik van een nieuwe versie van de programmatuur.
Artikel 32. Supportdiensten
32.1 Indien op grond van de Overeenkomst de Diensten tevens ondersteuning (support) aan Afnemer (zijn gebruikers en/of beheerders) omvat, verricht Autena deze Diensten telefonisch of per e-mail. Autena kan voorwaarden stellen aan het aantal gebruikers van deze Dienst. Autena zal deugdelijk onderbouwde verzoeken voor ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen volgens de bij haar gebruikelijke procedures. De Dienst wordt verricht gedurende werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Autena.
32.2 Autena spant zich naar beste vermogen in om deze Dienst te verrichten. Autena staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning.
HOSTING
De volgende bepalingen gelden specifiek voor de levering van Diensten op het gebied van ‘hosting’.
Artikel 33. Diensten op het gebied van hosting
33.1 Indien overeengekomen verricht Autena diensten met betrekking tot hosting.
33.2 Afnemer draagt er zorg voor dat gebruik van schijfruimte, dataverkeer en belasting van de systemen de maxima niet overschrijdt. Indien Afnemer de maxima overschrijdt, brengt Autena hiervoor een vergoeding in rekening conform de gebruikelijke tarieven.
33.3 Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het beheer (inclusief controle instellingen) en het gebruik van de hostingdienst en de wijze waarop de resultaten hiervan worden ingezet. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zal Afnemer zelf de benodigde (hulp)programmatuur installeren, inrichten, etc. en alles doen om de door hem gewenste interoperabiliteit te bewerkstelligen.
33.4 Back-up, uitwijk- en recoverydiensten worden uitsluitend verricht indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
33.5 Autena kan de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud.
33.6 Met betrekking tot Diensten die zien op werkzaamheden met betrekking tot een domeinnaam, is Afnemer gehouden de regels en werkwijze van de betreffende instantie na te leven. Autena is niet verantwoordelijk voor de juistheid en/of tijdigheid van de Diensten of het behalen van door Afnemer beoogde resultaten. Autena staat er niet voor in dat een door de Afnemer gewenste domeinnaam wordt toegekend. De Afnemer is alle aan de aanvraag, registratie, etc. verbonden kosten aan Autena verschuldigd.
Artikel 34. Notice and Take Down
34.1 Afnemer zal te allen tijde zorgvuldig en niet onrechtmatig jegens derden handelen.
34.2 Autena is te allen tijde gerechtigd alles te doen wat zij geraden acht teneinde een onrechtmatig handelen van de Afnemer te beperken en/of op te heffen. Afnemer zal in redelijkheid alle medewerking aan Autena verlenen om onzorgvuldig handelen en/of enig onrechtmatig handelen te beëindigen en de (negatieve) gevolgen daarvan te beperken. Afnemer dient alle kosten die Autena maakt in het kader van het beperken en/of opheffen van onzorgvuldig en/of onrechtmatig handelen aan haar te vergoeden. Indien Autena van mening is dat Afnemer onzorgvuldig en/of onrechtmatig handelt, is Autena gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Autena is nimmer aansprakelijk jegens Afnemer voor haar handelen en/of het beëindigen van de Overeenkomst op grond van dit artikel.
APPARATUUR
De volgende bepalingen gelden specifiek voor de levering en het onderhoud van Producten zijnde apparatuur.
Artikel 35. Verkoop/koop Producten
35.1 Afnemer draagt het risico van de selectie van de gekochte apparatuur. Autena staat er niet voor in dat de apparatuur geschikt is voor het door Afnemer beoogde gebruik, tenzij in de schriftelijke Overeenkomst de gebruiksdoeleinden duidelijk en zonder voorbehoud zijn gespecificeerd.
35.2 Afnemer draagt er zorg voor dat de omgeving waar de apparatuur wordt geplaatst voldoet aan de eventueel door Autena gegeven gespecificeerde vereisten. Afnemer draagt er daarnaast zorg voor dat, in het geval dat werkzaamheden dienen te worden verricht, deze adequaat en tijdig worden verricht vóór levering van de apparatuur.
35.3 Aflevering van apparatuur geschiedt op de overeengekomen plaats tegen de overeengekomen koopprijs. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn in de koopprijs van de apparatuur niet begrepen de kosten van vervoer, verzekering, takel- en hijswerk, inhuur van tijdelijke voorzieningen e.d.
35.4 Het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de apparatuur gaat over op Afnemer bij aflevering aan Afnemer. Indien ten behoeve van de aflevering, al dan niet op verzoek of instructie van Afnemer, gebruik wordt gemaakt van een vervoerder, gaat het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de apparatuur over op Afnemer op het moment van afgifte van de apparatuur aan de vervoerder.
35.5 Autena zal de apparatuur verpakken volgens de bij haar geldende gebruikelijke maatstaven. Indien Afnemer een andere wijze van verpakking verlangt, zijn de daaraan verbonden meerkosten voor zijn rekening. Afnemer behandelt vrijgekomen verpakking en de afvoer daarvan conform de daarvoor geldende overheidsvoorschriften.
35.6 Autena is steeds gerechtigd de Overeenkomst in deelleveringen uit te voeren.
35.7 Indien Afnemer Autena verzoekt oude materialen (zoals netwerken, daarvoor bestemde kasten, kabelgoten, verpakkingsmaterialen, apparatuur) te verwijderen of als Autena daartoe wettelijk verplicht is, dienen dit uitdrukkelijk overeengekomen te worden en brengt Autena daar een gebruikelijke vergoeding voor in rekening.
35.8 Uitsluitend indien Partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, of als Autena met de werkzaamheden is gestart, zal Autena de apparatuur (laten) installeren, configureren en/of aansluiten. Tot deze werkzaamheden behoort niet het uitvoeren van dataconversie en/of het installeren van software.
Artikel 36. Levering en reclames
36.1 Afnemer is verplicht geleverde apparatuur (inclusief de verpakking) terstond bij aflevering respectievelijk na uitvoering te controleren op tekortkomingen en/of beschadigingen. Op straffe van verval van zijn recht tot reclameren, dient Afnemer reclames ter zake van de factuur binnen 7 dagen na ontvangst of ter zake van zichtbare onvolkomenheden in de geleverde zaken binnen 3 dagen na ontvangst respectievelijk aflevering aan Autena te melden onder nauwkeurige omschrijving van de klachten. Voor alle overige reclames geldt een termijn van 5 dagen nadat de manco’s bekend zijn geworden of bekend hadden kunnen zijn. De betreffende apparatuur dient op eerste verzoek aan Autena ter beschikking te worden gesteld voor onderzoek.
36.2 Reclame is niet mogelijk indien:
a) de apparatuur voor een ander doel is gebruikt dan waarvoor zij normaliter is bestemd of naar het oordeel van Autena op onoordeelkundige wijze is gebruikt of vervoerd dan wel door Afnemer of een derde zijn gerepareerd;
b) de schade is veroorzaakt door nalatigheid van Afnemer (bijvoorbeeld door onvoldoende onderhoud) of doordat Afnemer in strijd heeft gehandeld met instructies, aanwijzingen en adviezen van Autena;
c) Afnemer zelf wijzigingen, reparaties of bewerkingen in de geleverde apparatuur heeft verricht;
d) het onderdelen betreft waarvan de verzegeling is verbroken of die bij onderhouds- c.q. servicebeurten regelmatig plegen te worden vervangen of die accessoires zijn.
36.3 In het geval van gerechtvaardigde reclame is Autena verplicht de gereclameerde (onderdelen van) apparatuur zo spoedig mogelijk te vervangen dan wel te herstellen, zonder dat zij aansprakelijk is voor de geleden (indirecte) schade.
36.4 Het in behandeling nemen van een reclame schort de betalingsverplichting van Afnemer niet op.
36.5 Indien een klacht wordt ingediend en in behandeling genomen, zal Afnemer hieraan op generlei wijze rechten kunnen ontlenen, waaronder doch niet beperkt een gevolgtrekking over de juistheid van de klacht.
Artikel 37. Garantie
37.1 Op de geleverde apparatuur wordt een garantie gegeven van 12 maanden. Afnemer dient Autena onverwijld op de hoogte te stellen van gebrekkige apparatuur. De garantieperiode loopt vanaf de factuurdatum.
37.2 Garantieaanspraken omvatten slechts het herstellen of het vervangen van de betrokken apparatuur, ofwel het tegen terugbetaling van het desbetreffende gedeelte van de factuurprijs terugnemen van de apparatuur. Ondeugdelijkheid van een deel van het geleverde, terwijl het verdere gedeelte naar behoren functioneert, ontslaat Afnemer niet van haar betalingsverplichtingen jegens Autena.
37.3 In geen geval kan een beroep op de garantie worden gedaan wanneer het niet of niet naar behoren functioneren van apparatuur een direct of indirect gevolg is van:
a) een van buitenaf komend onheil zoals brand, blikseminslag, uitstroming van vloeistoffen en/of gassen;
b) verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
c) vallen, stoten, ruwe behandeling of andere vormen van mechanisch geweld;
d) indien in het Product wijzigingen zijn aangebracht welke niet vooraf door Autena zijn goedgekeurd;
e) indien het gedeelte van het Product waarover wordt geklaagd, is gerepareerd door anderen dan Autena of door haar geautoriseerde dealers;
f) indien de schade is ontstaan ten gevolge van koppeling met of aan producten van derden en/of ontsluiting;
g) indien het type en/of serienummer van de apparatuur is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
37.4 In geval Afnemer niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige (betalings-)verplichting die voor haar voortvloeit uit de met Autena gesloten (of daarmee samenhangende) overeenkomst, is Autena zolang niet gehouden tot nakoming van eventuele garantieverplichtingen.
37.5 Indien Afnemer meent dat Autena niet voldoet aan haar garantieverplichtingen ontslaat dit Afnemer niet van de nakoming van enige van haar verplichtingen voortvloeiend uit deze Overeenkomst of andere met Autena gesloten Overeenkomsten, tenzij anders schriftelijk blijkt.
Artikel 38. Onderhoud apparatuur
38.1 Indien Partijen zijn overeengekomen dat onderhoud wordt verricht aan bepaalde apparatuur geldt de inspanningsverplichting van Autena om naar beste vermogen en binnen een redelijke termijn het onderhoud te verrichten. Afnemer draagt er zorg voor dat:
a) een storing aan de betreffende apparatuur direct bij Autena wordt gemeld en gedetailleerd omschreven;
b) de betreffende apparatuur op het overeengekomen tijdstip op een door Autena aangewezen locatie aan Autena ter beschikking wordt gesteld;
c) alle door Autena verlangde medewerking wordt verleend (waaronder het tijdelijk staken van gebruik van apparatuur en/of andere apparatuur, het uitvoeren van testprocedures, het ter beschikking stellen van andere aanwezige apparatuur, etc.);
d) indien nodig vervangende apparatuur is geregeld;
e) vóórdat de apparatuur voor onderhoud ter beschikking wordt gesteld, een volledige en goed werkende reservekopie is gemaakt van alle programmatuur en data die op de apparatuur is vastgelegd.
38.2 Afnemer draagt het risico van beschadiging, verlies en/of diefstal van alle apparatuur – en de daarop geïnstalleerde programmatuur en aanwezige data – die aan Afnemer ter beschikking wordt gesteld voor het uitvoeren van de Diensten op het gebied van onderhoud. Afnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van (tijdige) back-ups van programmatuur en data.
